Een ERP (Enterprise Resource Planning-systeem) is één systeem dat de kernadministratie van een bedrijf samenbrengt: financiën, inkoop, voorraad, orders en vaak ook projecten of productie. In het Nederlandse mkb zijn Exact, AFAS en Odoo bekende voorbeelden.
ERP in de praktijk
De belofte van een ERP is 'alles in één'; de praktijk in het mkb is meestal 'veel in één, plus een webshop, een CRM en een paar specialistische tools eromheen'. Dat is geen probleem — mits het ERP goed gekoppeld is, zodat orders, artikelen en facturen niet dubbel worden ingevoerd.
Bij de keuze of vervanging van een ERP weegt koppelbaarheid daarom net zo zwaar als functionaliteit: heeft het systeem een open, gedocumenteerde API en zijn er standaard-connectors voor jouw webshop of branche-software? Zie bijvoorbeeld de Shopify-Exact Online-koppeling en Bullhorn-AFAS-koppeling.
Gerelateerde begrippen
- CRM — Een CRM (Customer Relationship Management-systeem) is het systeem waarin een organisatie klanten, contactpersonen, leads en de bijbehorende interacties vastlegt — van eerste contact tot offerte en nazorg.
- WMS — Een WMS (Warehouse Management System) is software die magazijnprocessen aanstuurt: voorraadlocaties, orderpicking, ontvangst en verzending.
- API-koppeling — Een API-koppeling is een verbinding tussen twee softwaresystemen die via hun API's automatisch gegevens uitwisselen — bijvoorbeeld orders van een webshop naar de boekhouding, of plaatsingen van een ATS naar de facturatie.
- Single source of truth — Een single source of truth is de afspraak dat elk gegeven één leidende bron heeft: klantgegevens leven in het CRM, voorraad in het kassasysteem of WMS, facturen in de boekhouding.