Workflow-automatisering is het automatisch laten verlopen van opeenvolgende processtappen op basis van een gebeurtenis: komt er een order binnen, dan wordt de factuur aangemaakt, de klant gemaild en de voorraad bijgewerkt — zonder handmatige tussenstappen. Tools als Make, Zapier en Power Automate zijn hiervoor de bekendste platforms.
Workflow-automatisering in de praktijk
Een workflow bestaat uit een trigger (de gebeurtenis), eventuele voorwaarden (alleen orders boven een bedrag) en acties (aanmaken, versturen, bijwerken). De kunst zit in het kiezen van de juiste processen: terugkerend, op regels te vangen en met duidelijke systemen aan beide kanten. Eenmalige of oordeelszware taken automatiseer je niet.
Begin bij het proces met het meeste handwerk of de duurste fouten — vaak facturatie of orderverwerking — en bouw vandaaruit verder. In het Flow-Lab bouw je interactief zelf zo'n workflow; de tool-keuze staat in Zapier vs Make vs Power Automate.
Gerelateerde begrippen
- iPaaS — iPaaS (integration Platform as a Service) is een clouddienst waarmee je softwaresystemen aan elkaar koppelt zonder zelf integratiesoftware te bouwen of te hosten.
- RPA — RPA (Robotic Process Automation) is software die menselijke handelingen in bestaande schermen nabootst: inloggen, klikken, kopiëren en plakken — volgens een vast script.
- No-code — No-code is software bouwen of processen automatiseren zonder te programmeren: je klikt applicaties, flows of websites samen in een visuele omgeving.
- AI-agent — Een AI-agent is een AI-systeem dat zelfstandig taken uitvoert: het krijgt een doel, kan zelf stappen bepalen en gereedschappen gebruiken — zoals zoeken, een API aanroepen of een concept-mail opstellen — en levert een resultaat op.